Masalah Lagi, Kali Ini dengan JNE

Saya heran, kenapa pelayanan-pelayanan di negeri ini belakangan selalu bermasalah. Setelah kemarin bermasalah dengan Bhinneka.Com, kali ini bermasalah dengan JNE. Hari Kamis (15/3/2012) kemarin saya mengirimkan paket berupa pakaian ke alamat rumah di Cirebon. Normalnya, kiriman itu seharusnya sudah diterima pada hari Jum’at (16/3/2012). Ya, cuma sehari, itu sudah biasa. Sombongnya, alamat rumah saya di Cirebon itu sudah sangat terkenal, surat/paket baik lokal atau internasional selalu sampai, walaupun alamat yang ditulis tidak terlalu lengkap.

Tapi kali ini, saya sengaja menuliskan alamat selengkap-lengkapnya, termasuk membubuhi nomor henpon si penerima (adik ipar), tetapi sampai hari ini, Sabtu (17/3/2012), kenapa belum sampai? Ketika dicek oleh “orang rumah” di JNE Cirebon, pada hari Jum’at, menurut JNE sudah dibawa oleh kurir untuk diantar. Jarak JNE Cirebon ke rumah saya di Cirebon cuma 2 (dua) KM, masa iya jarak sedekat itu butuh waktu sehari penuh? Atau berapa hari? Karena sampai tulisan ini dimuat, paket belum diterima.

Dan lebih heran lagi, ketika di-’trace‘ di web JNE, paket tersebut statusnya “Redelivery”. Apa? What? Dibalikkan? Hei, alamat rumahku di Cirebon itu bukan di pelosok, tapi di kota. Surat dari penerbit macam Andi Offset, Elexmedia, dll, saja selalu sampai. Ada apa dengan kurirmu JNE? Masalahnya paket yang dikirim itu sifatnya penting, harus diterima tepat pada waktunya. Kalau paket yang biasa saja sih terserah ah mau sampai kapan juga.

About these ads