Kata Baru
Tentang Pikiran, Perkataan, dan Perbuatan
Hati-Hati Bertransaksi di Mesin ATM BRI Bagi Nasabah BRI Syariah
Suatu produk memang tidak mungkin tanpa adanya kekurangan. Ya, setelah tempo hari saya memaparkan enaknya menabung di BRI Syariah”, kali ini ada sebuah berita yang kurang mengenakkan dari nasabah BRI Syariah. Nasabah tersebut adalah adik ipar saya sendiri. Tempo hari, Minggu (18/03/2012), adik ipar saya yang waktu itu sedang mengikuti “study tour” di Jogja, bermaksud mengambil sejumlah uang di mesin ATM BRI. Setelah memilih jumlah uang yang hendak diambil, ternyata mesin ATM tersebut mengalami masalah, alhasil tidak keluarlah uang tersebut. Karena penting, akhirnya memutuskan untuk mengambil uang di mesin ATM dari bank lain, dan berhasil, tetapi terkejutlah ketika melihat saldo tabungan. Ternyata sejumlah uang yang gagal diambil di mesin ATM BRI ‘berhasil’ mengurangi saldo tabungan.
Logo BRI Syariah
Wow, sejumlah uang hilang begitu saja. Ketika dikonfirmasikan ke pihak bank, ternyata pihak bank tidak bisa bertanggungjawab. Hal yang wajar memang, karena bisa saja pihak bank berpikir bahwa nasabah ini berbohong. Entah bagaimana nasibnya sejumlah uang tersebut, karena saat ini masih sedang diupayakan oleh adik ipar saya di kantor BRI Syariah Kota Cirebon.
Hal ini sebetulnya tidak terlalu membuat saya terkejut, karena istri saya pernah menyampaikan ke saya bahwa dia pernah diberikan arahan oleh Customer Service dari Bank BRI Syariah agar tidak bertransaksi di mesin ATM BRI ketika hari-hari padat transaksi (ini biasa terjadi di akhir pekan atau hari libur). Walaupun saya sendiri belum pernah mendengar arahan tersebut, mungkin termasuk pula adik ipar saya. Kenapa pilih-pilih ya? 
Entahlah…
Gerai ATM BRI
Saya sendiri awalnya sempat tidak mempercayai dan tidak begitu menghiraukan arahan dari istri saya tersebut, dan masih kerap bertransaksi dengan mesin ATM BRI, tapi sampai sekarang belum pernah bermasalah. Tapi, demi mendengar kisah dari ipar saya ini, saya memutuskan untuk “mengharamkan” menggunakan mesin ATM BRI, di hari apapun (tidak hanya terkecuali pada hari libur atau akhir pekan).
Mudah-mudahan bisa menjadi himbauan bagi pembaca yang barangkali berstatus sebagai nasabah BRI Syariah.
nice info bro..
Trim’s mas bro, semoga bisa menjadi himbauan.
Nice info..
wah jadi harus lbh waspada nih..
Btw, barangkali mungkin adik iparnya lupa akan jumlah saldonya gan?
Atau mungkin, mesin atm-nya disalahi penjahat agar gak keluar uangnya (kalo yg ini bisa dicek pihak bank)
Kalau mengenai lupa saldo, saya yakin dan pastikan tidak gan. Kalau mengenai mesin ATM-nya ‘disalahi’ penjahat sya kurang tahu juga.
hm.. Sya pengguna bri simpedes mas.,
Smoga ga kjadian ky gitu
Kalau Simpedes itu masih produk dari Bank BRI (konvensional) jadi sepertinya masih realtif aman. Sedangkan BRI Syariah sudah lintas produk.
Matur nuwun infonya….
Jadi intinya,, custamer BRI syariah, sebaiknya tidak bertransaksi di ATM BRI. begitu mas maksudnya??? aduh jadi rada segan juga ya,, padahal setelah membaca blog sebelumnya, saya berminat untuk membuka tabungan di BRI Syariah :/
Sebetulnya sih tidak terlalu berisiko. Kejadian tersebut hanya satu kali dan hanya terjadi di hari-hari padat transaksi (akhir pekan). Tapi sebelum cerita di atas terjadi, saya sering kok ambil di mesin ATM BRi (konvensional) ketika akhir pekan, dan tidak ada masalah. Mungkin adik saya sedang apes saja waktu itu.
Tip dari saya sih, jika di lingkungan sekitar memang tidak ada mesin ATM lain selain BRI (konvensional) ya gunakan saja, namun sebelum transaksi penarikan, lakukan cek saldo lebih dulu untuk memastikan kalau koneksi jaringan (online) mesin ATM tersebut baik-baik saja. Tapi jika ada mesin ATM dari bank lain (selain BRI) ya jadikan sebagai prioritas mesin ATM tersebut.
Iya benar… Dan hal seperti itu memang kadang terjadi tidak hanya di BRI saja…
Karena kakak saya juga pernah mengalami hal yang sama tetapi bukan bank BRI… =)
just info…sebelum bertransaksi memang sebaiknya cek saldo dulu..klu cek saldo tdk berhasil jgn melakukan transaksi….]
nanti uangnya balik lagi koq,, aku udah pernah sabar aja.
Bagaimana caranya mas? Sharing di sini dong
Akan sangat berguna bagi pembaca lain yang mengalami hal serupa.
tunggu satu hari deh. keeson harinya atau dua hari cek lagi pasti balik.. aku baru mengalami tapi dah balik..
Betul, sy juga pernah mengalami di BRI konven bahkan itu terjadi 2 bln berturut2. setelah membuat laporan secara tertulis di CS BRI, 2 hari kemudian ditelpon oleh BRI bahwa uang sudah ditransfer ke rek kembali. Laporkan saja ke CS BRI, buat laporan tertulis, proses, cair dah!!
Yan f: Sekedar sharing saja, kebetulan sy jg pernah bekerja di salah satu bank swasta nasional selama 4 tahun jd mengerti sedikit banyak tentang komplain mengenai mesin atm/edc (electronic data capture). Mengenai dana tidak keluar namun saldo terdebet/terpotong itu kan sudah ada alur penyelesaiannya, untuk dana yg terdebet di atm prima dan bersama berapa lama penanganan kasusnya,biasanya 14 hari kerja dan kasus ini bisa lgsg dilaporkan via telepon ke BANK PENERBIT KARTU bukan ke bank tempat transaksi mesin atm yg digunakan, nasabah juga bisa minta bukti rekaman CCTV MESIN ATM bila benar dana tsb keluar shg nasabah tidak dirugikan oleh hal ini, krn setahu saya di mesin atm itu ada istilah jurnal ATM/histori transaksi (uang keluar) jd jgn hanya kita sbg org awam selalu tunduk dg aturan bank, Kalau memang transaksi di mesin atm nya sudah agak lama loading sementara kartu anda masih di dlm ditunggu saja sambil tekan cancel terus sampai keluar kartunya, lalu upayakan segera cek saldo anda dulu khawatir dana terdebet/terpotong. Saya juga mengalami hal yg sama, entah mengapa mesin atm bri biasa agak lama proses loadingnya akhir2 ini,bukan hanya di jam sibuk, jam mlm pun sama malah lebih baik bris padahal sy tinggal di ibukota Jaksel. Mungkin sebagai nasabah bank kita semua harus banyak belajar dari pengalaman orang lain dan sharing mengenai seluk beluk transaksi perbankan agar tidak dirugikan di kedepannya, thanks
Terima kasih sharing pengalaman dan pengetahuannya mas. Bisa dijadikan referensi bagi saya dan bagi para pembaca lainnya yang masih awam dengan transaksi perbankan.
wah. padahal aq mau buka tabungan di BRI. jd galau ney.
Aneh….
aku kemaren juga kyk cerita adek ipar mas brow diatas,,
wktu itu aq 3kali ambil dalam waktu yang sama bergantian, waktu ambil yg kedua eh gx kluar uang’y ad ktrngn transaksi gagal, aq pikir eror, trus aq cb lagi yg ke 3 bisa, tp aq kaget saldo’y berkurang banget.
aq udah kaget juga, tp alhamdulillah saldonya balik lagi setelah aq cek saldo, malah ada tambahan rupiah dibelakangnya,,
Alhamdulillah, wah awas tuh mas kena kasus pencucian uang karena ada tambahan rupiah
santai ja mas…uang pasti balik dlm 14 hari. kalo Bri konvensional call ja 14017, kalo syariah ga tw brp no layanannya. kalo saldo terdebit uang ga keluar pasti ada jurnalnya mas …datang ja k bri syariahnya ceritain mslh’y ke custmrservice.
Terima kasih infonya mas.
Cuma yang mungkin bisa bikin dongkol adalah ketika saldo kita hanya tinggal beberapa dan kita sangat memerlukan saldo tersebut saat itu karena ada kebutuhan mendadak. Seperti kasus di atas, dimana sedang dalam kondisi di luar kota dan bukan hari kerja. Masa mesti harus menunggu 14hari atau menunggu hari kerja?
iya bisa balik.. tunggu 1 atau dua hari.. aku dah 2 kali mengalami..
Kejadian serupa juga prnah sy alami…
Alhmdllah stlah sy urus,uang di balikin ke rek saya…
Admin@
Artikelny mantab,cb duitnya di urusin.mudah kok pak..
Saya tidak tahu kelanjutan ceritanya
Mungkin sudah diurus, tapi tetap saja kan ada rasa kecewa, apalagi ketika kita betul-betul membutuhkan uang tersebut saat itu juga.
saya pernah ngalamin.. saldonya memang hilang pas hari itu juga.. sempat panik tapi setelah 2 hari saya mencoba kembali dan alhasil saldonya kembali lagi tuh ..
jadi ga perlu dikhawatirkan.. mgkin itu mesinnya mengalami trouble.. intinya setelah transaksi gagal itu anda jngn langsung balik.. tapi tunggu antrean setelah anda selesai bertransaksi.. apakah ada uang yg keluar saat orng tsb ingin bertransakasi.. ya kalo tidak berarti uang anda aman.. itu hnya trouble pada mesin 
mas mau tanya, kan saya bikin BRIS nya di kampung halaman, nah misalkan terjadi kaya cerita di atas apakah saya mesti lapor nya ke BRIS asal saya bikin? sedangkan saya sedang kuliah, bisa kan ‘curhat’ nya di BRIS mana saja?
Saya kira tidak perlu lapor mas bro (soalnya saya sudah mengalaminya 2x)
Tunggu saja sampai esok hari, jika belum kembali baru deh lapor. Coba lapor via Call BRIS nya saja.
Saya pun sempat mengalami hal itu, trnfer dari BRI Syariah (rek.saya) ke BRI konvensional (rek.temensaya) di ATM BRI konvensional gagal, saldo berkurang beserta potongan biaya tranfer,
Saya pun kaget cz nominalnya cukup besar n uang titipan lagi, tapi setelah beberapa bulan Alhamdulillah ternyata saldo saya kembali walaupun biaya tranfer yg 2000,- nya gak kembali,,hehe
Bener tuh kepada para pengguna rek. BRI syariah harus hati2 trnsaksi di ATM BRI konvensional… (sepertinya hanya hal ini az yg jdi kekurangan BRI Syariah, fasilitas lainnya mah OKE)
brarti transfer dari bank bri syariah ke bri konvensional bayar??
gak bayar, problem nya itu ada di jaringan BRI klo emang kita pke ATM BRI konven,, klo kbetulan jaringan eror, saldo bisa hilang mendadak, tp besok atau lusa nya balik lg kok.. (kadang2 bner kt ikhwan, kadang bisa 1000 atau 2000 gak balik lg) hihihihi..
brarti transfer dari bank bri syariah ke bri konvensional bayar?
jangankan ATM BRI konvensional, ATM Bank DKI pun berbahaya utk BRI Syariah, tarik tunai kena biaya. kaget bner waktu itu. Jadi males ke ATM Bank DKI lagi.. hehehe.
Saya sudah 2x mengalami
Saat transaksi di ATM BNI, padahal ketika cek saldo koneksi normal. Tapi Alhamdulillah, dibiarkan sehari, esoknya sudah balik lagi uang saya, padahal tidak lapor sama sekali
Cuma ya itu menyebalkannya, saat kita butuh sekali dengan uang tersebut, sementara kebutuhan itu harus diselesaikan saat itu juga, lumayan bikin kepala panas.
just share guys, saya salah satu nasabah bank BRI syariah. saya juga dulu pernah mengalami case seperti itu bedanya dulu saya mau melakukan transfer ke bank lain melalui atm BRI konvensional, saat sedang proses transfer tiba tiba mesin atm mengalami gangguan dan muncul notifikasi proses transfer gagal dan setelah saya cek saldo nya sudah berkurang sejumlah yg saya transfer. akhir nya saya coba urus ke kantor bank BRI syariah dan dalam waktu 1×24 jam alhamdulillah saldo saya sudah kembali
berdasarkan saran dari customer service sebaiknya tidak melakukan transaksi via atm BRI pada hari hari padat transaksi (seperti awal dan akhir bulan) di khawatirkan akan terjadi hal seperti itu.
hmmm,.
Thank’s all ntuk info’a.
jaringan BRI memang agak kurang reliable, ada baiknya ambil di ATM non-BRI seperti BNI, BCA, atau Mandiri saja
Betul sekali mas bro….
sya nerima transferan dri bank bpd ke bank bri syariah rekening sy, tpi gak nyampe2 uangnya udah 2 hari malah ke bank diurus tapi gak masuk juga dri buku tab saya, padahal yg melakukan transfer ke rek sya udah cetak resi, tapi kok gak sampe2 duitnyaa kesaal abiss
jiaaaah…. jd ragu.. pdhl rencana dah mau buka tbungan bri syariah…
bisa balik ya uang transferan yang gagal??
dan uang saya pun hilang 150rb.ketika ingin mengambil pada tgl 30november tetapi tidak bisa diambil dan saldo mlh berkurang.lalu saya ulangi kmbaliambil uang tgl 1 desember dan sldo tetap berkurang 150rbu. sampai tanggal 3 desember ini saldo saya berkurang 1509
(((
kurang sodakoh x ibu2 bp2 intinya itukn,hehe
Nga gitu ko waktu itu saya jg pernah ngambil tapi pake atm mandiri. Dan gagal, emang duit saya hilang 200 rbu, tapi stlah saya tlp bri syariah nya langsung di tangulangi. Esok pagi nya uang saya kembali ke rekening Alhamdulillahirobil alamin nga berkurang serupiah pun.
itu sih sudah biasa terjadi. . .bkan cuma atm bank itu saja tapi juga bisa saja atm bank lain. Ada beberapa atm yang cara kerjanya aneh. . .untuk ambil uang, kalau kartu atm belum keluar uang juga tidak keluar. Uang akan keluar setelah beberapa menit kartu atm keluar beserta struknya. Itu pernah aku alami.
Saya juga mengalami hal yang sama…saat mengambil uang , uangny ga keluar tapi saldony berkurang…saya mencob mengambil di atm mandiri dan bri konvensional.langsung deh lapor ke CS…moga2 uangnya kembali…tapi suruh nunggu sampai 14 hari.mana lagi butuh uang juga…
Nah itu yang bikin dongkol, kalau pas lagi butuh-butuhnya…
bri ito goblok sumpah !!!bank tergoblokkkk yg pernah ad
banyak terima banyak gangguan tp sya merasa senang ketika atm d dkt rmh sya memberi uang tambahan ketika tarik tunai ,uang yg seharus’y keluar 50rb tp keluar 100 .keren kan
sya pun kena giliran ketika tarik tunai 300rb ,alhamdulillah keluar 600rb
bri pun dpt kerugian bnyk .makan tuhhhh bri ,gw puass
dan 1 lg ketika sya ngajuain KUR sya d acc 10jt pdahal sya cma ngajuain bpkb kosong yg mobil’y udh g tau kmna,asal tau usaha sya lg kacau,umur sya sbrnr’y blm ckup ,tp d acc 10jt
goblok parah bri ,makan tuh bri kena tipu gw .hahahahaha
Hehe… saya juga kadang kesal om dengan BRI, terutama dengan ATM BRI yang paling dekat dengan rumah, dalam 1 minggu cuma sehari saja itu ATM dapat berfungsi/berjalan normal, selebihnya… Rusak terus