Suatu produk memang tidak mungkin tanpa adanya kekurangan. Ya, setelah tempo hari saya memaparkan enaknya menabung di BRI Syariah”, kali ini ada sebuah berita yang kurang mengenakkan dari nasabah BRI Syariah. Nasabah tersebut adalah adik ipar saya sendiri. Tempo hari, Minggu (18/03/2012), adik ipar saya yang waktu itu sedang mengikuti “study tour” di Jogja, bermaksud mengambil sejumlah uang di mesin ATM BRI. Setelah memilih jumlah uang yang hendak diambil, ternyata mesin ATM tersebut mengalami masalah, alhasil tidak keluarlah uang tersebut. Karena penting, akhirnya memutuskan untuk mengambil uang di mesin ATM dari bank lain, dan berhasil, tetapi terkejutlah ketika melihat saldo tabungan. Ternyata sejumlah uang yang gagal diambil di mesin ATM BRI ‘berhasil’ mengurangi saldo tabungan.

Logo BRI Syariah
Wow, sejumlah uang hilang begitu saja. Ketika dikonfirmasikan ke pihak bank, ternyata pihak bank tidak bisa bertanggungjawab. Hal yang wajar memang, karena bisa saja pihak bank berpikir bahwa nasabah ini berbohong. Entah bagaimana nasibnya sejumlah uang tersebut, karena saat ini masih sedang diupayakan oleh adik ipar saya di kantor BRI Syariah Kota Cirebon.
Hal ini sebetulnya tidak terlalu membuat saya terkejut, karena istri saya pernah menyampaikan ke saya bahwa dia pernah diberikan arahan oleh Customer Service dari Bank BRI Syariah agar tidak bertransaksi di mesin ATM BRI ketika hari-hari padat transaksi (ini biasa terjadi di akhir pekan atau hari libur). Walaupun saya sendiri belum pernah mendengar arahan tersebut, mungkin termasuk pula adik ipar saya. Kenapa pilih-pilih ya?
Entahlah…

Gerai ATM BRI
Saya sendiri awalnya sempat tidak mempercayai dan tidak begitu menghiraukan arahan dari istri saya tersebut, dan masih kerap bertransaksi dengan mesin ATM BRI, tapi sampai sekarang belum pernah bermasalah. Tapi, demi mendengar kisah dari ipar saya ini, saya memutuskan untuk “mengharamkan” menggunakan mesin ATM BRI, di hari apapun (tidak hanya terkecuali pada hari libur atau akhir pekan).
Mudah-mudahan bisa menjadi himbauan bagi pembaca yang barangkali berstatus sebagai nasabah BRI Syariah.